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サポートアクセス
サポート アクセスは、Liferay エンジニアに Liferay Cloud プロジェクト環境への直接アクセスを許可することでトラブルシューティングを迅速化するオプションの設定です。 Liferay Cloud 管理者は、個々のプロジェクト環境のサポート アクセスを有効または無効にすることができます。
サポートアクセスを有効にすると、Liferayサポートエンジニアは以下の情報への読み取りアクセスができます。
- プロジェクトコンソール
- サービスログ
- コントロールパネルの設定
- Liferay Cloudサービスがホストされている地域
- チームメンバーとその役割
- メンバー の活動
注
サポート アクセス では、Liferay サポート エンジニアがプロジェクトでアセットを展開したり書き込みアクションを実行したりすることは できません。
サポートアクセス設定の変更
サポート アクセスは各環境でデフォルトで有効になっていますが、管理者はいつでも無効にすることができます。
以下の手順でSupport Accessの設定を変更してください。
- 設定 → アクセスに移動します。
- トグル スイッチを希望の設定 (有効 または 無効) に設定します。
アクセスをサポートする変更の監視
Support Accessに変更があった場合、誰がいつ変更したかを示す新しいアクティビティが登録されます。 これらのアクティビティは、 アクティビティ → 一般に表示されます。
Liferay Cloud は、サポート アクセス設定が変更されると、すべてのチーム メンバーに電子メールを送信します。
