Liferayクラウドサポート

Liferay は優れたサービスと顧客体験を提供することに尽力しています。 Liferay Cloud のお客様には、 サポートチケットを開く 、または適切な地域のサポートオフィスに電話するなど、サポートに連絡するためのいくつかの方法があります。

さまざまなサービス、コンソール、API を含むプラットフォームのステータスに関するリアルタイム更新を取得するには、 Liferay Cloud ステータス ページ を購読してください。 更新情報は、電子メール、テキスト メッセージ、Slack メッセージ、または Webhook 通知で購読できます。

サポートチケットを開く

Liferay Cloud のお客様として発生している問題についてサポートが必要な場合は、いつでも Liferay Cloud サポートの支援チケットを開くことができます。 Liferay ヘルプセンターでチケットを作成するには、次の手順に従ってください。

1. Liferay Cloudコンソールから、 ?をクリックします。 画面の右上隅にあるアイコンをクリックし、 サポートに問い合わせるをクリックします。 このリンクは、ヘルプセンターの Web サイトのチケット作成ページにリダイレクトします。

   

2. まだログインしていない場合は、liferay.com アカウントの認証情報を使用してログインしてください。

3. ページ上のすべてのフィールドに問題に関連する情報を入力して、リクエストを送信します。

   

   チケットを送信する際には、次の情報を提供してください:

   • 現在使用されているビルドイメージ
   • あなたが直面している行動や質問
   • 問題を再現する手順
   • 実際の動作と期待される動作の両方の説明

フォームを送信するとチケットが作成されます。 サポート チームのメンバーがチケットに応答すると、メール通知が届きます。 ヘルプセンターリクエスト ページから、またはメールに返信することで、引き続きご回答いただけます。

関連トピック

• サポートアクセス