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Liferay Cloud サポートに関するよくある質問

Liferay Cloud サポートに関するよくある質問への回答を以下に示します。

Liferay Cloud はなぜオープンソースではないのですか?

Liferay はオープンソース企業であり、Liferay Portal CE を含むオープンソースプロジェクトを運営しています。

ただし、データのセキュリティと保護に対する高い要件とクラウドソフトウェアの一般的な性質のため、Liferay Cloud はオープンソース製品ではありません。

Liferay Cloud ステータスページには、さまざまなサービスのステータス、Liferay Cloud API、および各リージョンのステータスに関する情報が含まれています。過去のインシデントやサービス停止の履歴も確認できます。

インシデントとは、Liferay Cloud プラットフォームまたは Liferay DXP に影響を及ぼし、顧客の使用を妨げる問題またはトラブルのことです。

停止とは、Liferay Cloud サービスにアクセスできない、または機能していない状態を指します。

セキュリティ警告と脆弱性の詳細については、セキュリティアドバイザリページを確認してください。

Liferay Cloud 環境でパフォーマンステストまたは侵入テストを実行すると、Liferay では環境への攻撃が発生していると判断し、保護のために介入が必要になる場合があります。

Liferay SaaS では、 専用リソース アドオンがある場合にのみ、拡張環境でのストレステストと侵入テストを実行できます。パフォーマンステストと侵入テストの承認は、テスト期間の少なくとも 15 日前までにサポートチケットを開いて申請する必要があります。

Liferay PaaS では、Liferay が実稼働環境でのテストに干渉するのを防ぐために、少なくとも 15 日前までにサポートチケットを開いて、Liferay Cloud にテスト期間を通知してください。

注

Liferay PaaS で非本番環境をテストする場合は、事前の通知は必要ありません。

Liferay Cloud サポートに連絡するときは、サポートチケットに次の情報を提供してください。

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