Returns
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リターンの作成

顧客は完了した注文の返品リクエストを出すことができます。 Minium および Minium 4.0 アクセラレータと クラシック サイト初期化ツール には、返品リクエストを追跡できる 返品ページ があります。

  1. Minium、Minium 4.0、またはClassic サイトにアクセスし、「注文済み」ページに移動します。

  2. 完了した注文を選択します。

  3. 返品するをクリックします。

  4. 返品する製品を選択してください。 注文した商品をすべて返品する必要はありません。

    返品する商品を選択してください。

  5. [送信]をクリックします。

    これにより、返品リクエストがドラフト ステータスで作成されます。 お客様は提出前に変更を加えることができます。 返品リクエストにさらにアイテムを追加するには、 追加 (Add icon) をクリックします。 返品理由は自動的に追加されますが、顧客は商品を選択し、ドロップダウンから別の理由を選択することでこれを変更できます。 ドロップダウンの値は管理者によって入力されます。 詳細については、「 返品理由の追加 」を参照してください。

  6. すべて問題がなければ、 「返品リクエストを送信」をクリックします。

これにより、返品リクエストは保留中のステータスに移行します。 顧客は変更できなくなります。

払い戻しステータスの表示

チャネルにオンライン支払い方法が設定されている場合、顧客は返品された商品の払い戻し状況を確認できます。

  1. Minium、Minium 4.0、またはClassic サイトにアクセスし、「返品」ページに移動します。

  2. 返品を選択し、「商品」セクションに移動します。

  3. アイテムの横にある アクション (Actions icon) をクリックし、 払い戻しの表示を選択します。 これにより、払い戻しステータスを示すモーダルが開きます。