自動ライブチャットシステムの有効化
Liferay DXP 7.4+
Liferay は現在、いくつかのライブ サポート チャット プラットフォームとの統合を提供しています。 この統合を有効にすると、Liferayインスタンスのサイトにチャットウィンドウが追加され、ユーザーのサポートとサイトエクスペリエンスを向上させるために使用できます。
Click To Chatの有効化
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グローバル メニュー (
) → コントロール パネル → インスタンス設定に移動します。
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コンテンツとデータ セクションで、 クリックしてチャットをクリックします。
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インスタンスでClick to Chatを有効にするには、［Enable Click to Chat］トグルを切り替えます。
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有効にしたら、 サイト設定 戦略を選択する必要があります。 サイト設定戦略によって、特定の Liferay インスタンス上に存在するサイト全体で Click to Chat を有効にする方法が決まります。
Always Inherit：Click To Chatはインスタンス上のすべてのサイトで有効になり、サイト設定で行われた構成は無視されます。
Always Override：サイト設定で構成されたClick to Chatの設定は、インスタンス設定で構成された設定よりも常に優先されます。
Inherit or Override：サイトのサイト設定で他に構成されていない限り、サイトはインスタンス設定から構成を継承します。
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チャットプロバイダーを選択し、チャットプロバイダーから提供された アカウント ID またはトークン を入力します。
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(オプション) [ゲスト ユーザーの許可] トグルをクリックして、ゲスト ユーザー (認証されていないユーザー) がサイトの [クリックしてチャット] 機能にアクセスできるようにします。
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[保存]をクリックします。
Click To Chatとライブチャットプロバイダーとの統合が構成されました。
チャットプロバイダーのアカウントIDまたはトークンの取得
各プロバイダーでは、機能を有効にするために次の 2 つの手順を実行する必要があります。
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アカウントIDを見つけます。
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それをコピーして、チャットプロバイダーアカウント ID フィールドに貼り付けます。
注Zendesk Web Widgets Classicとは異なり、 Zendesk Web Widgets ではキー ID とシークレット キーが必要です。
サポートされている次のプロバイダーからキーを取得できます。
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Chatwootの 連絡先を作成。
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鮮明な、 WebsiteID を見つけるにはどうすればいいですか?。
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Hubspotの で、NetSuite アカウント ID、アクセス トークン ID、アクセス トークン シークレットを見つけます。
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Intercom は、
/appsと/homeの間の URL にアカウント ID を表示します。 URL がhttps://app.intercom.com/a/apps/abcdefg1/homeの場合、/appsの後の文字と数字のシーケンスが ID です。 この例では、Intercom のアカウント ID はabcdefg1です。 -
Jivochat、 Web サイトにインストールする HTML コードを見つける方法をご覧ください。
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LivePersonの でアカウント番号を見つけます。
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Smartsupp、 構成の下。
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Tawk.to、 の下にあるダイレクトチャットリンクを見つける方法は次のとおりです:。
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Tidio、 インストールの下。
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Zendesk Web Widgets Classic、 Web ページへの Web Widget (Classic) の追加の下。 アカウントIDは、スニペットの
...snippet.js?key=の後の部分です。 -
Zendesk Web Widgets は Classic バージョンと同じです。 キー ID と秘密キー は、 署名キーの生成の下にあります。